Komitmen Kami untuk Layanan Homecare
Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan homecare yang berkualitas, membawa perawatan medis langsung ke kenyamanan rumah Anda. Tim profesional kami siap memberikan pendampingan dan penanganan yang dibutuhkan untuk pemulihan optimal.
Produk Layanan Homecare Kami
Layanan Pemeriksaan Kesehatan
Pemeriksaan kesehatan umum yang dilakukan di rumah pasien.
Layanan Tindakan Keperawatan
Pelaksanaan tindakan keperawatan yang diperlukan di lingkungan rumah.
Layanan Konsultasi
Konsultasi medis terkait permasalahan kesehatan yang dihadapi pasien di rumah.
Pemberian Resep/Obat (Sesuai Indikasi)
Pemberian resep dan obat-obatan sesuai dengan indikasi medis setelah pemeriksaan/tindakan homecare.
Layanan Laboratorium (Sesuai Indikasi)
Pemeriksaan laboratorium lanjutan jika diperlukan sebagai bagian dari layanan homecare.
Layanan Rujukan (Sesuai Indikasi)
Rujukan ke fasilitas kesehatan lain jika kondisi pasien memerlukan penanganan lebih lanjut.
Persyaratan Pelayanan Homecare
Bagi Pelanggan/Pasien Umum:
- Kartu Tanda Penduduk (KTP)
- Kartu Keluarga (KK)
Bagi Pelanggan/Pasien dengan JKN-KIS:
- Kartu Tanda Penduduk (KTP)
- Kartu Keluarga (KK)
- Kartu JKN-KIS
Alur Pelayanan Homecare Kami
Kami telah merancang alur pelayanan homecare yang efisien untuk memberikan perawatan terbaik di rumah Anda:
1. Menerima Permintaan Homecare
Petugas menerima permintaan homecare dari masyarakat.
2. Koordinasi dan Konfirmasi
Petugas melakukan koordinasi dan konfirmasi dengan pasien atau keluarga.
3. Pemeriksaan dan Tindakan di Rumah
Petugas datang ke rumah pasien, melakukan pemeriksaan kesehatan dan atau tindakan keperawatan sesuai indikasi.
4. Konsultasi dan Tindak Lanjut
Petugas memberikan konsultasi terkait permasalahan yang dihadapi. Bila diperlukan, petugas akan memberikan resep/obat, pemeriksaan laboratorium, dan rujukan sesuai dengan indikasi.
Estimasi Waktu dan Biaya Pelayanan Homecare
Waktu Pelayanan:
Estimasi waktu: 1 Jam (tergantung dari permasalahan dan tindakan ke pasien)
Biaya Pelayanan:
Pelanggan/pasien dengan JKN-KIS: Gratis (tidak dipungut biaya) bila ditanggung BPJS.
Pelanggan/pasien umum: Tidak dipungut biaya hanya dengan menunjukkan KK/KTP. Namun, jika dirujuk, biaya menjadi tanggung jawab pihak keluarga di faskes.
*Biaya spesifik akan diinformasikan di loket pendaftaran sesuai jenis layanan.
Saluran Pengaduan dan Masukan
Kami senantiasa berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan sangat menghargai setiap masukan dari Anda. Jangan ragu untuk menyampaikan pengaduan, saran, atau masukan melalui saluran-saluran berikut:
- Kotak Saran
- Telepon: (0366) 23761
- Email: upt.puskesmasklk1@gmail.com
- WA/SMS: 087889558989
- Aplikasi SUKSMA PUTU
- Pengaduan langsung
- FB
- Aplikasi Klungkung Mesadu
- SP4N Lapor (www.lapor.go.id)